É o mapeamento, otimização e padronização de processos. As atividades são acompanhadas, analisadas e assim, desenhados fluxogramas das atividades e estas atividades são detalhadas através de um passo a passo de desenvolvimento e definidas ações corretivas. Ao final, a equipe é treinada. Podem ser padronizados os processos operacionais e administrativos.
Otimiza o tempo, melhora a comunicação interna e externa, reduz custos, tem-se uma equipe mais eficiente, o negócio se torna eficaz e clientes se tornam satisfeitos.
